organizaçãométricametodologiaeducaçãocredencialcontato
NextVia S/A
business under control
artigo

ITIL Foundations NextVia S/A 
O atual ambiente competitivo dos negócios tem demandado, cada vez mais, um efetivo apoio das ferramentas e soluções de Tecnologia da Informação no sentido de proverem serviços confiáveis, robustos e disponíveis, oferecendo real contribuição aos processos, transações e operações das empresas de qualquer natureza e ramo de atividade. Neste sentido, as organizações de TI, sejam elas internas ás próprias empresas (implementadas em termos de uma área ou setor), sejam externamente constituídas (como prestadoras de serviços), vêem-se obrigadas a tornarem-se mais responsivas, eficientes e alinhadas às estratégias, táticas e operações das organizações que atendem, endereçando de maneira inequívoca a seus propósitos finais.
Esta abordagem, totalmente focada em termos de qualidade, eficiência e eficácia, passa a ser estritamente orientada a compreensão e aderência aos termos considerados principais pelos clientes e usuários de TI, e não mais aos termos relacionados ao uso, configurações e padrões de consumo dos recursos computacionais presentes na infra-estrutura dos serviços oferecidos. Revela-se como uma transformação radical do ponto de vista das práticas de gerenciamento tradicionalmente empregados pelos responsáveis pelos serviços de TI da atualidade, na maior parte das organizações em que atuam.

É dentro deste contexto e com estes objetivos dominantes que o ITIL ( Information Technology Infrastructure Library ), vem contribuir. ITIL é uma compilação de melhores práticas organizadas e publicadas por um orgão vinculado ao governo britânico (OGC - Organization of Government Commerce ), amplamente aceita e praticada por instituições e empresas de todo o mundo, desde sua publicação original nos anos 80. Através de uma abordagem estruturada, prática e didática, o conjunto de livros que compõem esta coleção dedica-se a oferecer os subsídios necessários para a incorporação de processos estruturados e bem documentados nas organizações que se dedicam a estabelecer, entregar e suportar, de maneira adequada, serviços profissionais em Tecnologia da Informação.
Partindo-se do princípio que, para atingir a transformação na cultura organizacional de forma a atingir os objetivos propostos pelo ITIL, deve ser contemplada a adoção de novos processos e conhecimentos (ou a otimização dos já existentes), este treinamento destina-se a ministrar, em termos fundamentais, em que consiste cada uma das áreas de conhecimento tratadas pelos 2 livros centrais do ITIL, o ITIL Service Support e o ITIL Service Delivery .

Matéria publicada na info corporate, projeto realizado pela NextVia S/A
A Orbitall decidiu investir na virtualização depois de esgotar as possibilidades de reduzir custos com a consolidação de servidores. "Obtivemos ganhos coma centralização convencional em servidores Unix. Quando chegou a vez da plataforma x86, percebemos que só consolidar não seria suficiente", diz Pereira. Desde o ano passado, a empresa tem dois projetos de virtualização concluídos. No mais abrangente, a empresa reduziu de 22 para dois o número de servidores Intel e aproveitou para fazer também a consolidação do storage, com o objetivo de garantir alta disponibilidade. "Mantemos um servidor ativo que concentra as aplicações. O outro funciona como um backup físico", afirma Cláudio Salituro, gerente de TI da Orbitall. No outro projeto, feito no site de um cliente hospedado na empresa, a Orbitall reduziu de oito para dois o número de servidores. A companhia prevê reduzir 300 mil dólares dos gastos anuais com licenças de software.

cliente
estudo de caso
testemunho
artigo
equipe